创新最重要的是培养创新思维和创新能力。个人认为，可以从以下几个要素去塑造创新力。首先是差异化超越，这并不是标新立异，而是从现有同类服务中找到其弱势，针对弱势进行改造，后来居上（对比全新产品，差异化超越可以省去许多新概念推广成本）；其次，创新的前提是具备丰富的知识积累和信息关联，因而，分享和共享是创新最重要的方法论，及时获得知识和信息对创新至关重要，要从公司层面注重团队信息分享制的建设；再次，及时实践是创新想法的落地，有想法就要第一时间验证，而不是存在脑袋里发酵；最后，是抓住关键问题，备注次要问题，我们在探讨新业务时，往往会提出很多问题，有时甚至会纠结于一些小问题而否定整个业务，后来才发现这个纠结问题原来有很多替代途径。所以，谈创新要抓住关键问题，只要关键问题没问题，就要尽快实践，其他问题总有办法解决。