各位 有没有谁知道咱磐石供热的投诉电话

我家小区的暖气还可以 ，就是我们这个单元的供热水管在地沟里被里面的冷水泡着。所以不热。打电话叫供热公司维修，他们不来。别的单元都还可以，就我们这个单元这样。所以问问大家有谁知道，磐石所有供热都归哪里管。我要投诉。