对一名人事行政经理，该职位随时随地都需要与人打交道。而且许多“是非曲直”搞不不清的人与事都需要面对和处理的。可以说，沟通能力如何？很大程度上左右和影响着人际关系的“好与差”。
在沟通能力方面，是作为一个成功职业角色必不可少的技能。以下是中国职业教育在线人力资源管理师在顾问项目中给某企业人力资源经理职位，在沟通能力方面设计的主要测试项：
①他是一个能够积极地倾听的人吗？
②当他面临挫折时，是否能够很好地自我控制？
③他是否能够与各种不同特点的人配合工作？
④在部门内，他是否能够激励下属的工作热情？
⑤他是否尊重他人的意见和观点？
⑥他是否对他人的反馈和批评持接纳的态度？
⑦他是否能有效地化解人际矛盾？
中国职业教育在线人力资源管理师的建议是将行为描述划分成几个等级来进行考察。例如，人际交往与理解能力。其基本定义表述为：在人际交往中理解他人的言语、情感、行为等的含义和原因的能力水平。
一般说来，可按自下而上的层次或等级进行：适合的才是更好的。中国职业教育在线人力资源管理师专家的心得和分享是：找到关键胜任能力，目的不是要求选择最好的人，而是找到适用的人。
值得注意的是，在企业用人之胜任能力中，越是往高职位上升其人际交往与沟通能力应更强，它是营造胜任力和担当的“催化剂”，更是实现职业目标的真正给力。
