发生车祸时，被撞人送进医院，她骑的电动车被她外甥和我送至被撞人外甥家门口（该电动跌坏）。第三天保险公司来人鉴定电动车赔偿。但是她家人说电动车被偷了，对方家属说要陪他一个新的。这事具体该怎么解决？求专业人士解答（一定是具体啊，没遇到过，快过年了，想快点解决）谢谢回复啊。好人一生平安