求助……如何撕下屏幕贴膜，还有神舟售后的问题

我前几个月在吧商那里买的k580s d3，屏幕上有一贴膜……最近多了几条划痕，想撕下来
然后试了透明胶，酒精，牙签，美工刀……除了多出几条划痕，贴膜纹丝不动……
难道那贴膜是屏幕的一部分？（可能是胶粘的……）该如何处理。。（必须撕下来……）
上个月我的电源坏了（在本吧发过一个帖子），然后送去售后。
前两个星期修好了，送回来了
然后我去取……售后那里找不着了 ……怎么办？
@神舟小二 @神船大副 @神船北京号I