求帮忙，炼狱蝰蛇鼠标插上能动不能点怎么办

朋友的电脑，突然系统崩溃，重新装系统以后炼狱蝰蛇2013的鼠标就只能动，点不了。鼠标拔下来以后电脑还是老样子，只能重启，怎么办呀。电脑系统是win7，32位，在线急等～求大神帮忙