第1章 身体语言的秘密
非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流,它是传递信息的一种方式,这一点与口头语言一样,不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触(触觉学)、身体移动(人体动作学)、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身,甚至语调、音色及个人声音的音量(而不是讲话内容)等传递信息的。60%~65%的人际交流属于非语言行为,而做爱时,双方的交流几乎100%地属于非语言行为。
非语言交流能够反映一个人真正的思想、感觉和意图。正因为如此,很多时候,当人们提及非语言行为时都会使用“告诉”一词。人们常常会忽略自己的非语言交流行为。
“视觉阻断”是一种非语言行为,通常发生在我们感到自己受到威胁,或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时,或当我们想表示对别人的轻视时,我们可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。这些都是视觉阻断行为。
在调查波多黎各一家旅馆的纵火案时,我就利用了视觉阻断行为。那是一宗惨案,有97人丧生。一名保安立刻成为怀疑对象,因为火势就发生在他的管辖范围内。我们问了他几个非常细节的问题,以确定案发时他在不在现场,譬如失火前后身在何处,是否参与纵火等。我仔细观察他回答每一个问题时的表情,希望能够获得一些泄密信号。我发现,只有在被问到起火时他身在何处,他的眼睛才眨动了一下,而被问到其他问题时都没有任何异常反应。这让我知道真正的问题出现在他的不在场证明上,但这并不能说明他与纵火案有关。最终,他不得不承认,案发时自己离开岗位去见了在旅馆里工作的女朋友。不幸的是,三名纵火犯趁机进入了他的管辖区,酿成了惨案。在这一案例中,这名保安眨眼的动作提醒我们乘胜追击,最终三名纵火犯被缉拿归案并供认了他们的罪行。那名保安虽然未被追究刑事责任,但也将终身承受因渎职造成惨案的愧疚。
(本章完)
非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流,它是传递信息的一种方式,这一点与口头语言一样,不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触(触觉学)、身体移动(人体动作学)、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身,甚至语调、音色及个人声音的音量(而不是讲话内容)等传递信息的。60%~65%的人际交流属于非语言行为,而做爱时,双方的交流几乎100%地属于非语言行为。
非语言交流能够反映一个人真正的思想、感觉和意图。正因为如此,很多时候,当人们提及非语言行为时都会使用“告诉”一词。人们常常会忽略自己的非语言交流行为。
“视觉阻断”是一种非语言行为,通常发生在我们感到自己受到威胁,或碰到自己不喜欢的事物时。当我们希望通过避免“看到”不想见到的事物保护大脑时,或当我们想表示对别人的轻视时,我们可能就会眯起眼睛、闭上眼睛或遮住眼睛。这些都是视觉阻断行为。
在调查波多黎各一家旅馆的纵火案时,我就利用了视觉阻断行为。那是一宗惨案,有97人丧生。一名保安立刻成为怀疑对象,因为火势就发生在他的管辖范围内。我们问了他几个非常细节的问题,以确定案发时他在不在现场,譬如失火前后身在何处,是否参与纵火等。我仔细观察他回答每一个问题时的表情,希望能够获得一些泄密信号。我发现,只有在被问到起火时他身在何处,他的眼睛才眨动了一下,而被问到其他问题时都没有任何异常反应。这让我知道真正的问题出现在他的不在场证明上,但这并不能说明他与纵火案有关。最终,他不得不承认,案发时自己离开岗位去见了在旅馆里工作的女朋友。不幸的是,三名纵火犯趁机进入了他的管辖区,酿成了惨案。在这一案例中,这名保安眨眼的动作提醒我们乘胜追击,最终三名纵火犯被缉拿归案并供认了他们的罪行。那名保安虽然未被追究刑事责任,但也将终身承受因渎职造成惨案的愧疚。
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