我很纳闷，时风电动车厂家私自鉴定的车子着火的理由能成立吗？

各位友人好，我是徐州新沂的一名时风消费者，在2013年10月29日在当地的一家时风专营店3万多元购买一辆时风电瓶小轿车，当时很是得意，我也有小轿车了，但就在今年的11月6日晚上回家路上从前面大灯地方着火，火势上来就很凶猛，由于是塑料的，瞬间烧光，我们反映到厂家，厂家不接我们的电话，叫我们找销售专营店，销售商和他们沟通后，他们来了几个人偷偷摸摸的“鉴定”我的车子是从电瓶着火的，“认定”我们护理不当，后果自负，这样的结果谁能接受，请大家说说有什么更好的办法处理这件事吗