冲浪套餐为什么我的办理不了

一般问题是有协议消费

尊敬的客户,截止01月30日16时,您本帐期累计话费:51.10元;您的话费余额:73.08元,赠款余额:95.00元.本月可用的赠款额度:12.00元,其中当前已用:12.00元,剩余:0.00元;"冲浪升级套餐38元档":剩余GPRS为500.00M(1M=1024K),剩余GPRS为200.00M(1M=1024K),剩余通话为149分钟,剩余短信为300条,有效期20150130-20150228.具体话费情况以出帐帐单为准.如需以下服务，请直接回复序号：
1 开通10元包70M流量加油包
2 更多流量加油包
3 开通10元包3G省内夜间流量包
4 更换流量套餐
5 当月账单
6 已开通业务
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