交流总结一下干洗店的经营
1. 洗衣价格:要高低结合,高价是因为顾客以中产阶级为主,这样的顾客只认品质,低价是要给一些想占便宜的顾客大妈等体验洗衣的机会,还有三八节五一节国庆节教师节及各种充值打折等。
2. 洗涤分类:分精洗和普洗。高端衣物要高价精洗,精洗就是:手洗+湿洗+单件隔离干洗等方式,精洗的目的是护色+保养等不仅仅是洗涤。普洗就是很多衣物混洗,普洗要求不高能满足低价占便宜的顾客的需求。
3.微信经营:“手机微信+洗衣”的模式,o2o微信下单上门取送的经营模式,这是趋势,通过前台当面或者微信,与顾客交流互动是必须的随时的。
要鼓励员工参与经营,因为你不知道那个员工有这方面的天赋,。
4. 积累:所有成功的背后都是长期经验的积累,技术的积累,顾客资源的积累,资金的积累,这些积累有一天厚积薄发。
怎么积累快一些呢?答案是学习,学习是王道。
学习什么呢?看@衣流@依达利@大兵@爱莱依@小猫洗衣.........等群友的微信相册。
5. 经营的诀窍就是“爱”,有了发自内心的对顾客和员工的“爱”,一切问题都可迎刃而解,“爱”是包容顾客但不是低价,是理解员工但不是放纵放松对洗衣品质的要求。“爱”是爱上顾客的优点+缺点。
6. 经营:鼓励新老顾客体验:互联网+的洗衣模式,要相信:平台上的洗衣服务会大量出现!到时你的洗衣口碑一下子就传播开在朋友圈、社群、圈层。
关键:你做的宣传,内容不够直观感性+顾客看了能不能看得明白,交流互动的珍惜度怎么样,宣传内容归根到底是个人价值观的宣传,能否引起顾客的共鸣??目前最大的互联网+的社交方式是微信和陌陌,陌陌上也有同城服务和58差不多,不过陌陌上的成交率肯定高得多,所以要在陌陌这个平台上做洗衣宣传,把自己打造成一个真正意义上的洗衣专家,顾客问你的问题都能解决,顾客才成为粉丝,其他顾客看了也来互动咨询慢慢形成了圈层社群........而这种社交是顾客洗衣成交前的准备工作,必不可少。
所以同学们要拿出多的精力做当地商圈的互联网宣传+用心的研究技术,成为:洗衣专家和成功的洗衣店老板!!