本人2015年12月30日在知道商城用财富值同时兑换了两件物品，一件是韩国777指甲套装、一件是倍思 二合一自拍杆，其中一件韩国777指甲套装一周内就收到货了，可是另一件倍思 二合一自拍杆都快三周了还是没有消息，谁知道怎么回事？
兑换的记录和图如下：

倍思 二合一自拍杆
消费财富 ： 48000
兑换时间：2015.12.30
EMS：1102307014607
韩国777指甲套装
消费财富 ： 45000
兑换时间：2015.12.30
EMS：1102307046907