【06-14 生态618】不到一年的乐视超3。50电视出问题，求解决啊

某次楼主不在家，家里人可能碰到强制升级了(可能是5.0版)，然后声音卡顿，升级到最新的稳定版后(5.8版)，问题修复一些了，可是又有新问题了。
1.live一直在开小差,没见它正常过。
2.突然黑屏关机了，
3.是突然没有声音。按遥控器的关机重启后又没什么问题了。
4.有些时候遥控器按了没反应，得强制按电视上的关机按钮。
2~4点不定时出现，官方能不能解释且出面解决问题啊
这是为什么啊?才买半年的电视不带这样玩的!!!