本人从凌晨4点开始在机场候机，到改签完是10点半，耗费6个半小时，期间见识了瑞丽员工处事风格，说话手指随便指人，语气一个比一个牛气，本人不需要你们瑞丽延误三小时后的酒店休息服务，我只要你们相关负责人当面道歉即可，结果你们员工回答我：不可能，双手一摊，一脸不屑的样子！我就想问问你们，我这要求过分吗？？？？？？？？？