本人电脑小白，买了台二手电脑，没走交易平台，走的货到付款快递代收。验货时没发现什么异常，收货后，晚上使用时发现很卡，以为系统有问题，让别人重装。重装系统后发现配置完全变了，跟之前完全不一样。联系卖家退货，说什么收到货后检查完再退款，还不能快递代收。我要去寄过去估计就什么都没有了。
各位大神出出主意怎么才能让对方正常退货。
报警和打12315完全没用