我的ipad air 开机充不

我的ipad air 开机充不上电，关机能充电，去客服那里，客服说应该是插口坏了，说苹果不维修，只置换，相当于以旧换新，求问，是这么回事吗？
ipad air都已经下线了，就算置换的话是不是也是官翻的机器？
这东西真的不能去别的维修店里修吗？真的不能换零件！？