项目客服专员
岗位职责：
1、负责处理B客户的需求，针对不同的客户及时提交相应的信息反馈表；
2、处理包裹的异常件（丢失、破损、延误）等，与B客户协商退货事宜；
3、负责传达新客户的相关作业标准；
4、负责对公司生产流程进行监控，及时的告知公司相关责任人；
5、处理来自公司内部及外部所有邮件、电话、网络等其他方式的查询及投诉；
6、C客户抽查回访；
任职要求：
1、男女不限，专科及以上学历；
2、有物流项目客服工作经验者优先；
3、熟悉办公软件操作（excel、word、ppt）；
4、良好的沟通能力、逻辑思维能力、学习能力；
5、高度的责任心和团队精神、合作精神；
6、做事严谨、为人踏实、性格强势、抗压能力强；