前两天有个同行跟我吐槽,说他“粘包”了,顾客手表(2000左右买的仿2671组装的某假表)的刻度值和日历框掉下来了找他单独粘一下,他接活经验不够,上来就干,粘好刻度值和日历框后把头把杆再次推进去时,各项功能就不能正常调整了,顾客当然不干了!!他事先也没跟顾客沟通可能会出现的“脱把”情况,于是只能自认倒霉,给手表免费拆开维修了,结果顾客的表摔过,他花了几个小时装回去后摆幅就是上不来,无奈只能全拆再给手表清洗保养了一遍。最后是自己花了不少精力和功夫,顾客还不买账,说他手表以后出问题就找他算账。

小编点评:该师傅接活经验不够,你一定要单独粘日历框,也必须事先告知顾客这款手表容易“出现脱把”的状况,事先讲明,出现脱把后应该如何如何维修,多少多少钱,顾客有知情权,你也有告知义务。你看人家官方售后接活就很稳妥:“不单独小修,一律全拆清洗保养服务”
手表维修过程中,有一种风险叫做“脱把”,是最让修表师傅无奈的风险。
什么是“脱把”?”手表把头连着的棍子叫做“把杆”,把头把杆插入手表机芯正常状态是可以调时间、调日历以及上弦等功能的,任何维修拿出机芯时必须科学地拽出把头把杆,解决问题后再将把头把杆推入机芯内部,从而完成维修过程。把头把杆推入机芯后档位正常,调时间调日历等功能都好使,这属于正常情况。但是有时把头把杆推入机芯后,档位错乱了,也无法正常调时间调日历了,这种情况就是“脱把”。

还有一种情况是,表主人自己调时间时用力过猛,强行将把头把杆拽出机芯了,再次推回去时发现已经无法正常“挂上挡”、调时间等各项功能不正常了,这也是“脱把”的另一种方式,只是这是人为损坏。我们今天主要说的是修表师傅维修过程中遭遇的“脱把”风险。
诚然,手表维修过程中的“脱把”是小概率事件,但是确实也给修表师傅带来无尽的烦恼,因为一旦“脱把”,你必须得至少全拆检修一次,拿下表盘表针,从机芯内部给它复位装好,有的表有可能要拆装N次!而且“脱把”并不是新手修表师傅的专利,资深修表师傅该“脱把”也“脱把”,所以才说它是防不胜防。

所有手表中最容易脱把的表大多是女士机械表,比如装配西铁城6651机芯的各种国产女士机械表(这里我温馨提示一下:装6651机芯的女机械表,如果顾客要你单独安针、粘刻度、擦灰尘等活儿,千万别单独干!必须要求清洗保养的前提下才能顺便做这些服务,这款机芯号称“脱把之王”),你别看着这表不贵,但是修起来频繁脱把会让修表师傅怀疑人生!比如高仿的2824机芯组装的各种假表复刻表,“脱把”也是非常容易出现;还比如ETA多针计时石英表机芯,把杆再次正常推进去,能调时间但是速调日历常常就不好使了;又比如旋紧式把头的浪琴星月石英表以及旋紧式把头的汉密尔顿机械表,都相对爱出现“脱把”情况。
2010年我在中华路某商场名表维修中心工作时,我就发现了这些情况,我接活时都会不厌其烦地跟顾客讲清楚,也遇到很多特别理解修表师傅的顾客会这么跟我说:“师傅你就大胆干,脱把了该修修该多钱多钱,责任算我的!”小编忙里偷闲普及一下手表“脱把”的知识,是希望能架起修表师傅和顾客之间的理解桥梁,假设修表师傅下次碰到这些类似的故障,你把这篇文字转发给顾客看看,相信你们的沟通会更有效果。
来源:顺势而唯

小编点评:该师傅接活经验不够,你一定要单独粘日历框,也必须事先告知顾客这款手表容易“出现脱把”的状况,事先讲明,出现脱把后应该如何如何维修,多少多少钱,顾客有知情权,你也有告知义务。你看人家官方售后接活就很稳妥:“不单独小修,一律全拆清洗保养服务”
手表维修过程中,有一种风险叫做“脱把”,是最让修表师傅无奈的风险。
什么是“脱把”?”手表把头连着的棍子叫做“把杆”,把头把杆插入手表机芯正常状态是可以调时间、调日历以及上弦等功能的,任何维修拿出机芯时必须科学地拽出把头把杆,解决问题后再将把头把杆推入机芯内部,从而完成维修过程。把头把杆推入机芯后档位正常,调时间调日历等功能都好使,这属于正常情况。但是有时把头把杆推入机芯后,档位错乱了,也无法正常调时间调日历了,这种情况就是“脱把”。

还有一种情况是,表主人自己调时间时用力过猛,强行将把头把杆拽出机芯了,再次推回去时发现已经无法正常“挂上挡”、调时间等各项功能不正常了,这也是“脱把”的另一种方式,只是这是人为损坏。我们今天主要说的是修表师傅维修过程中遭遇的“脱把”风险。
诚然,手表维修过程中的“脱把”是小概率事件,但是确实也给修表师傅带来无尽的烦恼,因为一旦“脱把”,你必须得至少全拆检修一次,拿下表盘表针,从机芯内部给它复位装好,有的表有可能要拆装N次!而且“脱把”并不是新手修表师傅的专利,资深修表师傅该“脱把”也“脱把”,所以才说它是防不胜防。

所有手表中最容易脱把的表大多是女士机械表,比如装配西铁城6651机芯的各种国产女士机械表(这里我温馨提示一下:装6651机芯的女机械表,如果顾客要你单独安针、粘刻度、擦灰尘等活儿,千万别单独干!必须要求清洗保养的前提下才能顺便做这些服务,这款机芯号称“脱把之王”),你别看着这表不贵,但是修起来频繁脱把会让修表师傅怀疑人生!比如高仿的2824机芯组装的各种假表复刻表,“脱把”也是非常容易出现;还比如ETA多针计时石英表机芯,把杆再次正常推进去,能调时间但是速调日历常常就不好使了;又比如旋紧式把头的浪琴星月石英表以及旋紧式把头的汉密尔顿机械表,都相对爱出现“脱把”情况。
2010年我在中华路某商场名表维修中心工作时,我就发现了这些情况,我接活时都会不厌其烦地跟顾客讲清楚,也遇到很多特别理解修表师傅的顾客会这么跟我说:“师傅你就大胆干,脱把了该修修该多钱多钱,责任算我的!”小编忙里偷闲普及一下手表“脱把”的知识,是希望能架起修表师傅和顾客之间的理解桥梁,假设修表师傅下次碰到这些类似的故障,你把这篇文字转发给顾客看看,相信你们的沟通会更有效果。
来源:顺势而唯