作为一个小白，我想请问一下，怎么在没拿到货的情况下退款，我的快递显示已经签收了，我并没有拿到货，我打电话给快递员，那个快递员耍了我半天，告诉我放在了什么什么超市，可是那个超市并没有我的快递。然后我联系卖家，卖家说什么核实，每次我问他好了没，卖家都说帮你催一下，已经一个星期了，等不下去了。