前些年一直用妹妹的身份证预订邮票及小版，今年年头妹妹因结婚已定居澳门并拿到澳门居民身份证，随即妹妹大陆身体证因此失效。现在问题是，18年还用妹妹身份证继续预订了18年小版，并提取了狗年小版，妹妹3月份定居澳门后，去邮票公司提取狗年以后小版就提取不了。邮票公司的人说要上报上级看怎样办？但到现在都没有答复。请问各地其他地方这种情况是如何处理的？谢谢各位！