想问楼主现在处理的怎么样。我现在也碰到了私拆门，手机用了4个来月，突然无法开机，自动白苹果无限重启。返厂一次也是以私拆答复我，无法保修。哎，投诉无门，申诉结果也是认定私拆。联系卖手机的苏宁，让我提供质量检测报告，看看尝试换手机，被apple告之不会开这种检修报告。现在也只能打客服

主你好，我可以跟你私信吗？因为我有点疑惑想私下问问你

2020.4/19买的机 ，5月中旬不开机，送去珠江新城店 然后给我送厂，20天也没个电话邮件，后来一看邮件显示未回复退回。打过去2个小时没人接电话，1个小时后接到一个电话说改装机，买的时候激活日期什么都对的上你说是改装过，我严重怀疑苹果售后不作为，当时还有一个3代蓝牙耳机，一会说我外观花不能保，一会说发票不是原始那张不给保，我打400他又说可以保了，一会又说人为拒保了，后来投诉400说给我解决现在都没消息了，我说珠江新城那个苹果店垃圾，没人监管苹果了，他说啥就是啥了吗，

我是遇到你的这情况