求助，用的中环转运，这单是雅顿，13号显示交付于波特兰，一直未入库，由于刚入海淘不太懂，问转运公司怎么一直未入库，那边说5个工作日左右，等了几天还是不行，然后现在说查不到签收人信息，不确定他们是否有收到，13号签收的他们都入库了，有没有谁告诉我怎么办，转运公司让我找商家联系快递核实签收人信息，商家说这个不需要签收人签字