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曝光龙之谷客服及问题反馈机制以及给萌新的建议

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本人4月中旬萌新玩家一枚,断断续续充值了2000左右,用的是QQ号在WeGame上玩的,前些天突然被封号,我1没开挂2没倒金,我联系了客服,本来还觉得是误封多半就给解了,安安心心换号玩,结果晚上告诉我我使用了第三方软件不予解封,我又让客服再反馈,直到今天得到的都是相同的答案,我已经在找维权的办法了,而且不打算放弃
维权贴:https://tieba.baidu.com/p/6699808175


IP属地:河北1楼2020-05-24 11:56回复


    IP属地:河北2楼2020-05-24 11:57
    收起回复
      2025-07-27 18:29:21
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      通过这些天的记录和反馈情况,我了解到:
      1·龙之谷封停玩家账号不会给予任何的有用信息告诉你具体因为什么原因封停
      2 一旦你第一次提交反馈回复你第三方不予解封后,之后的的回复将会是一模一样的机器人回复(这是官方客服说的)
      3 一旦出现上述问题不予解封后客服的意思和答案就是两个字“认命”
      4 萌新玩家切记不要冲太多钱,人家客服说了,冲不充钱和封不封没关系,充的多了被封了只能认命
      5 客服没有任何作用,他们记录的反馈依旧是机器人给的答复
      6 这个游戏运营期间不知道究竟有什么潜规则导致被误封的玩家都会选择认命
      7 建议不要创小号玩否则就会被封(呵呵)
      8 龙之谷客服很硬气,说不管你告到哪都没用的
      9 龙之谷看似有客服,实际上就是没有任何实际作用的受气包
      10 垃圾游戏不配充钱


      IP属地:河北3楼2020-05-24 12:05
      回复
        这是我反馈给上海消费者协会的话:
        我在这款游戏中充值了将近2000元左右,我有两个账号遭到官方恶意封停使用,我觉得我的人身财产安全受到损失,我曾多次跟官方客服反馈,得到他们的答复都是使用了第三方软件,但是我没有使用任何第三方软件进行游戏和非法盈利,他们单方面封停了我的游戏帐号,我们老百姓的钱也不是大风刮来的,他们不知道定的什么规矩就封了我的号,但是我觉得身为消费者我的权益收到了侵害,因为我并没有做违法犯罪的事,也没有做任何违反游戏规定的事,仅仅因为他们的单方面条款导致我的财产受到了损失,他们那边一定是可以看到我的游戏数据是正常的,但是他们就是不给我恢复,我要求他们退回我所充值的金额他们也不予退回,我希望他们能恢复我的账号,我相信领导,相信党和政府能出面帮助我挽回我的财产损失。
        至今没有回复


        IP属地:河北4楼2020-05-24 12:06
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          所有的回复都是这样,而且大部分只有满意的选项,但是不满意又能怎么样呢?


          IP属地:河北5楼2020-05-24 12:08
          收起回复
            经过这么几天,我目前对龙之谷的运营模式产生怀疑,我怀疑他们非法利用玩家心理赚钱,首先我们玩游戏一般都会充点钱,少的几千几百多的几万几十万,不管你冲了多少你的号一旦被封是投诉无门的,只能祈求恢复账号,这时如果你还想玩你会再创建一个号,可能又会充几百几千,可能又会被封号,长此以往他们就可以找到一批冤大头了,我现在是真的不敢继续玩,怕再次被封号,因为他们封号是不给你原因的,我想到现在的都不知到自己究竟为什么被封号,万一我又被封号了,我辛辛苦苦几个月的游戏又白玩了


            IP属地:河北7楼2020-05-24 12:13
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              我再重复一些我前一个帖子说的,我不会放弃维权,这个帖子直到我老,我也会一直写下去,并且会做出记录保存帖子内容以免被“误封”
              另外再说一次,我没有使用任何影响游戏平衡和内容的程序,请相信我,不要再让官方欺负我们玩家了


              IP属地:河北8楼2020-05-24 12:18
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                我知道有很多人会怀疑我开挂,认为官方是对的,但是我也不知道该怎么证明自己没有开挂的实事,我可以接受任何调查,来证明我没有开挂


                IP属地:河北9楼2020-05-24 12:25
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                  2025-07-27 18:23:21
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                  我问了客服他们任何人都无法保证我下一个账号会不会被误封,但是他们又不告诉我具体原因,摆明了你要玩就要承担风险的架势,这玩个游戏还要这么担惊受怕的?


                  IP属地:河北10楼2020-05-24 12:45
                  回复
                    你搞不过的,说不定人家连你贴吧也封掉我一直觉得,没钱玩nm比,不缺你一个玩家。这是马腾的做派,现在我感觉SQ倒是把这一点发挥得淋漓尽致


                    IP属地:四川来自Android客户端11楼2020-05-24 13:17
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                      这破游戏以前还删角色呢,反正我是一分不充


                      IP属地:山东来自Android客户端12楼2020-05-24 20:08
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                        太长了


                        IP属地:河南来自Android客户端13楼2020-05-25 03:38
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                          我LOL隔三差五上去打个大乱斗的也说我用第三方程序被封了3年,申诉改为半年,可能是电脑里有隐藏病毒或者恶意程序把自己坑了,可能是wegame的识别问题吧,龙之谷的话……退谷多年上次玩还是开龙蛋*天桥的时候,你试试别的申诉渠道,贴吧说的除了有人帮顶有人喷没啥用。


                          IP属地:山东来自iPhone客户端14楼2020-05-25 10:13
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                            几个电脑,几个账号,加了什么小号公会么,频繁登录账号了么


                            IP属地:安徽15楼2020-05-25 10:26
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                              2025-07-27 18:17:21
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                              我朋友的一个小号因为在升级过程中为了买工会时装进了个随意加入的工会,结果那个工会是个工作室工会,连带着整个号都给封了,网站申诉没成功,但是他加了官方群找了里面的管理说明情况然后就解封了,他也跟你一样就冲了一两千


                              IP属地:广西16楼2020-05-25 10:26
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