『Swiftie』官网黑胶物流问题

麻烦问一下兄弟姐妹们，在官网预购第一批的黑胶专辑直邮，上个月25号APC已经显示从仓库运输离境转到中国了。但是我给他们发送邮件说到了中国只知道承运商是中国邮政，不知道任何追踪号码，我给邮政打电话他们说必须要单号，不然查不了。我想知道这种情况下这我怎么收邮件啊？看到之前有直邮的吧友说是不知道什么情况就在邮箱里面收到了，但是我们小区这个情况平常快递员都是不让进小区，都在外面打电话自己出去拿的，感觉没有收到的希望了啊