为什么投诉没有回应、投诉什么时候能够解决？
1）如果您的投诉单状态为“处理中”，表示黑猫平台已经将您的投诉通知相应商家，可能由于投诉量较大，商家处理需要一定时间，请耐心等待，如有问题您可以在原单补充投诉~
2）如果您的投诉单状态为“待分配”，表示#黑猫投诉#正在全力与商家取得联系，请您耐心等待~
3）如果您的投诉单状态为“未通过”，表示您的投诉因各种原因被退回，请您修改投诉后重新提交，审核不通过的理由会在原始投诉单写明。提交的投诉单中缺失最基本的交易相关信息也可能会导致投诉单被“退回”，相关证据越详尽越有利于商家快速解决您的投诉，可以修改补充后再次提交。