首先来给大家介绍下，所谓快递客服外包是什么？
快递外包客服：即为快递网点提供线上客服外包服务的。用科学的管理方法、丰富的运营经验、专业的技能培训，集中十几个，几十个、上百个专业的客服人员，同时为多家快递网点提供一切可以线上操作的客服外包服务。

快递客服基本分为两块：出港客服与进港客服
出港客服的主要工作：
问题件回复，工单，协助售后，仲裁申请，订单分配，网络投诉，遗失预警报表，帮助减少罚款降低工作量
进港客服的主要工作：
回群，跟单，查件，催件，改地址电话，拦截，投诉（破损，延误，遗失）问题件回复，工单处理，帮助维护好客户

简单的给大家介绍介绍就好，下面我将给大家讲下我的艰辛，亲测

今年年初，在外漂泊的我回到了我的家乡，想发展一番事业，苦于项目难寻！我找了半个月的项目，各种各样的吧，同样也考察了半个月的项目，然后才决定做快递客服

快递客服这块也是我考虑许久的一个项目，当时的想法很简单，就直接开整了，找了很多的加盟商，全国各地的都有，因为害怕割韭菜，交智商税，就选了一个离我比较近的，省内的一家做快递客服公司的，名称我就不告知了。

首先我要告诉大家讲讲的这个利润是怎么赚的？实际上是个人工成本
这个行业是按照寄件票数，出港的话大约2分钱一票，进港的话大约3分钱一票（大概行情）当时介绍的很好，一个成熟的客服可以负责每天发件数1.5万件--2万件，进港的要比出港的价格高的原因是，进港客服要接电话，处理工单等！比出港要麻烦一些
我们按照一个成熟客服处理出港进行计算的话：
15000（件）*0.02（元）=300（元）
300（元）* 30（天）=9000（元）
朋友们，这样通俗的计算，是不是很吸引我们的眼球?一个客服工资就算发到5000元，自己也可以赚4000元左右

其实不然，这里面到道道我跟大家慢慢道来。

前期没有站点的时候最难熬，等有站点了，慢慢的就好起来了，差不多需要一两个月的空窗期，运气好的人只有十几天的空窗期，做起来以后差不多一个客服可以负责两个站点了，这个时候的利润就起来了

还有一点是什么，前期会遇到一个问题，有客服没站点和有站点没客服，前期我没敢招太多人，结果一个每天两万多票的站点找我们合作，奈何客服太少，只能拒绝合作，挺遗憾的。

当时交了加盟费以及站点质保金，当时给我安排了一个员工，让我们在那边跟她学习了7天左右，7天后我们这边就直接回到我的城市开始了快递客服的艰难挣扎

由于我之前已经在BOSS上发布了招聘广告，当时直接就有两个来我这里，上岗很快我们几个人把一个站点服务好了，但是没有办法，站点最低的时候一天4千票，真的很低，我们还是扛过来了。
前期的时候最难熬，也是最头疼的时候。稳定之后慢慢的开始盈利收入了。

做外呼吧！谢谢分享，差点踩了坑！我还说产值很高，准备转行

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