Alienware x17 键盘背光灯不亮

电脑更新了不知道什么东西，键盘灯不亮了
背后的logo，后座灯和电源灯是亮的
通过AWCC可以设置这三个灯，但是无法设置键盘背光灯，键盘背光灯也不亮
刷过bios，也重装了AWCC和AWCC OC依然没有效果
求助！！！

我也一样

目前的进度
1.找了dell的客服，让我重装了AWCC, AWCC OC，键盘固件，键盘驱动等。按照客服指示做了，但还是没有效果
2.重装系统后依然无法解决
3.指派了工程师上门，工程师在重新安装软件（确定不是软件问题），更换了主板，检查了接口后依然无用。推断是键盘和键盘下的rgb控制小板出问题
4.等待小板发货工程师来安装修理，之后有消息还会继续更新

历时两个月，修好了

事情的经过差不多是这样的
1.戴尔的客服第一次派了主板过来上门维修，更换主板后发现并不是主板问题，于是请求其他零件
2.第二次维修派送有控制键盘灯光的小板和键盘。在进行维修过程中发现不是小板问题，于是在更换键盘后，灯光修复好了

如果有灯光不亮的情况下
首先确认软件，也就是刷bios，重装AWCC和AWCC OC
其次，没有效果的话，重装系统，出厂化
再次，建议客服，建议说明情况让他们零件一次性派齐，主板，键盘和小板
以上

靠，我6月到手，第一次开机，全键盘没亮，跟你这状态一致，按照售后说的，升级bios，恢复出厂，统统没用，然后隔了两天，我联系了上门以后，第三天晚上它突然在游戏中，自己亮了，之后上门来检查了，没发现有问题，怀疑是灯的排线松了，重新接了一次，姑且就算解决了吧？然后到今天，我下午玩着还好好的，关机出去了一趟，现在开机，键盘又全灭了，头亮着，后面亮着，键盘又一次抛锚。。我真是无语了，3个多的笔记本，就这质量，真的醉了。

楼主好，我的到手五天，键盘灯能亮，但是每次开机不到十分钟键盘灯就会熄灭，按快捷键fn加f7也挑不出来键盘背光，只有开启awcc才会亮，已经联系过客服，刷了BIOS和重装awcc和oc，好了两个小时。现在又出现了这个情况，哎心累

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