回复：《关于9258的手机最后只赔付72的相关解答和后续处理流程》

京东第三方是要你自己点确认收货的，米没收到手机就给确认收货了？逗我呢

实话实说，有点像自导自演，这个报警不可能不处理。和卖家协商一致估计就是生怕卖家报警，只能想办法从快递身上拿赔偿。

马

第一：你最需要找的不是京东物流而是菜鸟，菜鸟是没有权利未经过收货人同意擅自代签的。一开始针对点就不对。你不需要找京东也不需要找商家。直接要求菜鸟驿站给你处理，不处理，直接邮管局。这是一个非常严重的过错。
第二：就算菜鸟代签了，你也一样可以拒收处理。没有你的签字，没有你签字的视频，完全可以用这个理由投诉菜鸟。让菜鸟去找商家。
第三：第三方商品，京东账户里，需要你自己去确认签收钱才会打给商家，有一个比较久的时间。一般起码十天以上吧。有足够的时候等待结果。在商家收到钱以前和京东没有任何关系。如果非说有，就是快递制度，原则上，京东快递需要送货上门，快递员也规定快递需要送货上门的，不过国内的情况，不太现实，但是这个也可以成为京东方的责任。
最后，如果在自动确认收货以后，仍旧没有处理好，这个时候，京东就必须要出来了。不过，一般菜鸟和商家撕逼就能解决问题。
所以，老实说，感觉你有针对京东的倾向。

你根本就不应该去菜鸟拿走快递，贵重物品，必须检查一下的，有没有手机在里面，怎么可能分辨不出来。不过就算当时疏忽了也无所谓。反正快递不是你签收的，推给菜鸟的时候，他们可以查出来快递的重量的，一个手机壳和一个手机重量区别还是挺大的。但是，如果重量没什么问题，你又拿走了。就彻底被动了。代签虽然比较严重，但是代签也不能证明被掉包。算是一个教训吧。你针对京东快递，京东能给你好脸色嘛。建议你顺便投诉一下菜鸟。省的下一次遇到类似的事儿。

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正常来说，购买价值挺高的这么一部手机收货后却没有手机，应该会很气愤，再加上商家和京东都踢皮球的情况下会更加气愤才符合人之常理，但是看楼主的整个交涉过程不紧不慢，拖拉这么多天下，字里行间依旧很平静一样，怕是楼主自己早就用上了新手机，在用新手机诈骗京东和商家呢

之前拼多多买蓝牙耳机收货发现只有包装盒没有耳机，我拍照问了商家，商家联系了快递，快递员打电话问我录开箱视频没，由于没录，快递员就上门取走了，说去称重对比哪个环节出了问题，然后我告知商家货已被快递取走鉴定，然后第二天快递公司的客服给我打电话道歉说已经赔付商家，商家会给我退款，之后商家让我点退款无需退货，钱退回就结束了。
根本没这么麻烦啊，只要快递和商家没说是买家的问题，没证据证明买家把货扣下了，那让快递和商家去调查好了，楼主这一顿操作我属实看懵了，自己搞这么累是为哪般？

就这么和你说，我淘宝买的手机，叫快递员放丰巢他都不同意，一点要让我本人签收。我说我在上班他说那等我有时间。给快递员点赞

今天到现在为止没有收到关于物流方面的答复，卖家答复说明天十点前处理退款，据他们跟京东高层沟通了解，他们相关人员已经在拉群处理了。但什么时候出结果，目前还没有答复

而且事情到这里了，我确实也想知道问题到底是出现在哪里

目前已经收到来自商家的退款。后续京东快递后续的赔偿也会给到卖家，与我没有什么关系了。
另一方面，就我个人而言，我会继续等待京东快递方面关于在哪一环节出现问题的答复，在给出答复后我也会在贴吧进行跟进。但什么时候才能给出答复，我也不确定。

京东快递，他们是能调包的，特别是贵重物品，我上次一个手机退回去换新手机，那个快递都已经到了售后了，但是打开发现里面手机没有，这一看就是哪个站点或快递员？看到里面有价值贵的商品就盗走了