店铺运营工作内容
　　1. 每月固定工作：
　　? 每月初，写《上月运营情况总结与本月运营计划》；
　　? 上新品 1-2 次，每次 1-20 个款。客户给齐图片和文字资料后， 3 个工作日完成上新工作。
　　2. 每周固定工作：
　　? 周一开会 总结各店铺上周情况与本周推广计划；
　　? 报名一个淘宝活动或者自行组织店内促销活动；
　　3. 每日固定工作：
　　? 查看店铺昨日各种数据；
　　? 记录直通车主推款的各数据（流量和销量数据、推广内容数据、定向推广数据、关键词截图）；
　　? 调整直通车数据：精心选词后，一般 2-3 天根据前几日数据调整一次；主推款的主要关键词要养词 —— 注意其质量得分和 PPC 的变化，不断降低该词的PPC ；
　　? 根据情况调整优化宝贝描述，如需作图，跟美工同事沟通；
　　? 处理意外问题：如即将被处罚的问题、投诉问题等；
　　(二) 店铺运营指标及影响
　　1. DSR 动态评分： DSR 是英文 Detail Seller Rating 的简称，中文卖家服务评级系统。店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6 个月之内数据）只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
　　? 描述相符评分：主要由商品质量决定。整体的购物体验。
　　? 服务态度评分：主要由客服态度决定。响应时间和亲和度。
　　? 发货速度评分：主要由发货速度和物流速度决定。
　　影响：
　　? 如果 DSR 评分低于同行，那店铺的搜索权重中服务的权重分会被严重影响，直接影响店铺流量。
　　? 低于 4.6 分（开店不足半年的自开店之日起算）以下标准的卖家将不得参加任何营销活动。
　　2. 退款率： 指卖家在近 30 天成功退款笔数占近 30 天支付宝交易笔数的比率。 ( 支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数 )
　　计算方法：退款率=近 30 天成功退款笔数 / 近 30 天支付宝交易笔数 *100% ；
　　计算周期：每天计算近 30 天成功退款的数据，数据延迟 2 天；