cloud2麦克风问题

求助！在淘宝官方店买的cloud2，麦克风时有时无，打开7.1声道后有所好转，但不能总这样吧，联系客服反馈的问题都试了，网上的方法也试了，线子都插紧了，驱动也更新到0010，麦克风也插紧了，打电话打游戏时麦克风时有时无断断续续的，开启7.1后好一点，不开的时候队友完全听不到声音，用监听模式就知道，自己说话一会能听到一段时间就听不到了，联系客服就是反复的确认插没插紧，电脑设置也都正常，要不就是退换，已经退换几个了依旧是这样，到底是怎么回事！！！