账号问题，求助

本人最近回坑阴阳师。邮箱账号注册的，扔了快两年了，于是登录的时候发现以前游戏里绑定的手机也可以登录就上去了。然后想上大神不记得密码所以想重制，这之后发现安全手机不是我的手机，于是想换绑发现只能账号申请，申请提交好几次不过，找人工客服填信息的时候反馈说我的这个实名信息和注册信息不符合不能给重制。
已经疯了，为了登账号暂时通过邮箱改了密码，但是这个安全手机始终在我心里很难受，不知道什么时候换的安全手机是个我完全不认识的号码，请问这该怎么办呢？
而且申请账号修复的时候被告知实名信息不是我本人的，这就奇怪了，两年没有登号，官方说填过实名信息就没法修改，为什么还会出现信息不符的情况呢？而且就算真的能改，据说会和以前的实名信息做比对，不符合肯定也过不了啊。真的很奇怪