三星回音壁app调节声道会卡住？

请问有三星回音壁的朋友遇到过么，之前都好好的，昨天恢复声道的时候，卡住了然后主控板都消失，只有恢复两个字（按不了）。然后退出app也不行，也还是空白，就恢复出厂了，现在条件声道或者切换音效，都会卡一阵，显示正在加载，时间不一反正比较长。有遇到这个情况的吗？