我在2022年4月营业厅办理第二条宽带业务，营业员告知第二条宽带只能办理全屋光纤业务，要求刷花呗由联通代还，并未告知改变手机号套餐及签约合约2年内部内改变套餐及合约，本人同意刷花呗代还的方式办理第二条宽带，2022年8月8日本人再次去营业厅想改变套餐，营业厅告知无法进行套餐更改，因为已经签了合约，当时办理第二条宽带时并未告知需要签协议，导致套餐无法更改，并且从2022年4月办理至今所谓的全屋光纤并未安装，因联通线路不满足条件，4个月并未能使用全屋光纤业务，联通的回复这个业务肯定不能取消了，全屋光纤业务也不能现在使用，你交钱等着吧！一个劲的道歉有啥用？你们的问题消费者买单？