2022年12月13日，晚上在吃饭的时候，突然双重验证弹出有人异地登录，ip显示广东，我连忙点了不允许。但是接下来手机id账号弹出显示要我输入登录密码，这时候我已经登陆不上了，密保手机也被改。
我怕手机被锁，马上打电话给苹果客服说id被盗，在我和客服沟通的时候，开始收到支付宝扣款消息，因为我是绑定的支付宝花呗免密支付。陆续扣款了4个648之后，第5个648被苹果那边以有风险为由拒绝了。这时候已经被盗刷了2592元。
然后客服教我操作解绑支付方式后，说帮我申请退款，我听到是30日内处理完成，那时候我很相信能退款成功。就和客服处理手机、手表无法登录的事。手机是直接刷机，重新注册id，手表是提交各种信息后苹果那边花了半个月给解开的。
在和苹果客服联系途中，因为要一些信息我登陆了邮箱，发现pz是在邮箱内进行的一系列操作，因为我邮箱不通知我都没有发现。我这边还能在邮箱内看到pz的名字、电话。和客服联系完后，我还去报了警，👮说不构成犯罪无法立案，叫我联系苹果方，最后只给了我回执说会打一个pz的电话问问情况。
因为我很相信我能退款成功，接下来就一直等待退款的回复，眼看着一个月了还没回复，我就想打个电话问问，结果客服说无法退，被拒了。主要是我这边也没有收到邮件和短信、电话，连个通知都没有，不然我早就开始联系客服也不会等到今天。
这个结果我肯定不接受，就升级高级客服，客服说她们那边申请了几次都不通过，无法再继续申请了。苹果客服说他们只是中间的平台，他们没有收到款项，退款也不会给到他们，我是他们的终端用户，他们肯定站在我这边，意思就是收款那边拒绝了，他们也无法再继续帮助我。
然后我又打了收款那个游戏方，剑网1手游（这个游戏我从来没有玩过，也没下载过），客服说他们游戏没有退款这个部门，叫我去报警联系网安，由网安出面联系他们，进行一个公对公，他们会配合的。
现在情况是我这边有操作更改我id密码的人的名字、电话，也联系过那个人，那个人第一次说退钱给我，那时候我以为苹果会退，是在去报警的路上，然后怕被倒打一耙说敲诈勒索就拒绝了，没想到警察不处理。第二次联系那边，她说她也报警了，我叫她报警察回执的单号，她那边挂电话了。
我准备去报网安不知是否有用。求助一下大家，如果去法院起诉的话，有没有用？打12315之类的电话有用吗？还有什么方法能维权？我要是再打pz电话叫她退款有用吗？如果去pz所在地报警，警察会受理吗？