梦幻西游手游突然发现被隔离了

玩梦幻手游有5-6年了，四个旧手机同时玩的，一家人四个手机号码注册，因为要上班上线时间不确定组队困难，所有一直四个号一起做任务副本，存金币买神兽，平常也就卖烹饪药品和挖宝图、副本得来的道具、环那些，（购买师门任务都是随机买的道具药品，很少买东西师门或者环除外都是随机购买，并没有刻意去找自己号上架的物品）2023年3月3号中午十一点多上线做任务打图，下午一点多下线去上班了，晚上下班回家再登录发现其中玩的最久的号被隔离了365天，说什么牟取不正当利益，故意清空金币，蒙圈了什么都没做搞不清楚200万左右金币怎么就不见了，一看金币还有1900…无法保释出来要充钱，申述n多没用都是机器人答复违规属实…，打电话给客服也没有没人工接电话，好不容易打通了就说查不了什么原因通话试机也有限才十几分钟自动挂机，经常打不通没人接都是自动回复按1，2，3，4，5，客服人工给个网址再申述，也不知道行不行，网易还讲不讲理了要充钱500才能玩，这钱不多出的起，但是很冤枉啊好好的金币清空了，哪里可以投诉的，强制消费意思是不出钱就别玩了呗，客服说不出原因为什么会清空金币的，数据异常咋解释，太霸道了