我是某平台续费的，会员到期客服说为了不影响我使用，帮我先续费了，我后补的120元，但是看不到扣款信息，下方还有一条提示。这是啥情况？我只是怀疑某平台没付钱，出现的bug，但是我又没有确切的证据，会有封号的风险吗？我该怎么说，怎么做？申请退款合适吗？