求助Y7000P2019版键盘问题

只能确定键盘硬件没有坏，联想的功能键比如调键盘灯光亮度声音还有模式都是可以使用的，但是其他键按下去就没有反应。只有把电脑关机之后把电源拔掉重新开机后，自带的键盘才能用。关机之后插电开机就又变成老样子键盘没有反应。不知道是什么情况。