10月16日我被禁言三个月，经过申诉，10月23日晚我被解除禁言。时间刚刚过了三天，我再次被禁言三个月，我再次申诉（单号8289851），现在已经过去了八天，我仍然没有收到单号8289851的调查结果。期间我于10月30日和11月1日两次向您反应过此事，您承诺催单跟进，但这么多天过去了，此事如同石沉大海，杳无音信。因此，我的诉求如下：
1.请问贵平台的办事效率能否提高一下？希望您能直接处理此事,尽快给我单号8289851的调查结果。否则，我就求诉无门了。
2.10月30日，我的最新信用等级为S，无发文违规记录。既然如此，为什么将我禁言？
3.我怀疑是不是有人恶意投诉？我在两次禁言间隙的这三天里，一共发布了3篇图文，1篇图文转视频，15条动态，我仔细检查了我发的文章，不认为有违规情况。
4.两次禁言是否是出于同一篇文章的重复处罚？但是我根本不知道我发布的哪篇文章违反了平台的哪项规定？请明确告知。
如果我的确违规了，我一定认真改正。如果我没有违规，请平台尽快解禁。谢谢！