当账号密码丢失时，可以尝试以下方法找回：
1. 访问官网或登录界面并点击“忘记密码”链接。根据提示输入相关信息进行验证和申诉操作；
2. 通过注册时的邮箱或手机号码与平台联系寻求帮助和支持。部分网站或应用提供了在线客服、电话客服或其他联系方式供用户咨询；
3. 如果以上方式无法解决问题，可以考虑向相关监管机构投诉或法律途径来维护权益。但请注意提供充分的证据以证明账号属于本人所有以便得到更有效的支持。