若用户不慎丢失了手机或遗忘密保问题, 或者大意被盗
号等, 导致115账号无法正常登录使用, 115支持用户
「使用账号申诉 」功能, 维护自己的账号安全
手机端使用账号申诉
1.登录 「 115App 」, 点击下方「相伴 」频道.
2.点击「账号安全 」。
3.点击 「115安全中心 」。
4.点击「 账号申诉 」。
5.点去輸入「申浜%号」。
6.点击选择「 申诉原因 」。
7.点击填写「 申诉基本资料 」。
8.点击填写「 账号基本资料 」。
9.点古「下一歩」即可。
注意:
1.务必在提交 申诉材料后记住回执编号, 后续申诉成功霜
要使用。
2.提交材料申诉后, 一般能在48小时(两个工作日)內收到
审核结果。
O申诉成功: 系统会给你发短信和邮件通知, 收到通知
后请及时使用申诉凭证完成申诉流程.
2申诉失败: 意味着你提交的申诉材料不充分或不准
确, 可再次准备材料提出申诉。
3.若迫切想知道申诉结果, 用户可以在「115安全中心 」
查询申诉进度。