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糟心的售后体验。如果不是京东购买宏碁产品的话,建议不要考虑!

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  • 贴吧用户_QaUDJ62
  • 新兵
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
狗东买的宏基内存最近出现了游戏偶尔死机的情况。换了套内存后正常。
我怕狗东售后流程太久,想着个人送保速度会快些,就自己联系宏基售后。
观察内存条我发现有一边的马甲散热垫和颗粒完全不贴合了,另外一根也相似但程度很轻。
那我想就是因为这样所以温度上来了就死机。宏基售后给了我个本地售后点让寄过去检测。
我一看地址是XX电脑店,心里还担心这种线下店不知道靠不靠谱。果然是怕什么来什么。
寄过去之后接到电脑店电话,整个通话掰扯了20多分钟,反正中心思想就这两个。
1:内存条是人为弄成这样的
2:两个方案,要么我找谁买的找谁去(我并未透露狗东买的)。要么一根补贴50他帮我联系
厂家售后看看,并且这个50不是固定的,如果厂家说200,那就要200。
(PS:这些通话让我梦回10年前线下电脑店那副无耻的嘴脸)
我实在气不过,内存条自拆封后插主板上就未再动过,且这种明显是胶开裂引起的不贴合。
原因可能是胶质量不行或则马甲设计有问题,两边受力不均长期下导致的不贴合。
据理力争后无果,让他给我寄回来。临挂断电话前我说我录音了
到时给厂家和网友看看你说的合不合理。他有一瞬间愣神,但还是嘴硬的说你发吧。
过了大概20分钟,这货打电话来了,说他问了片区经理,广东有个用户的内存也是这种情况。
所以可以给我免费保修,但时间不等,3-15天都有可能。我说我不信任你了,寄回来给我吧。
后续我也致电了宏基售后反映情况,只能说是穿同一条裤子的。只说以服务点检测的为准。
他们说是人为就是人为,说要补钱就得补钱,他们也管不了。
现在内存条已经通过狗东走售后了,换新的条子也到我手上了,整个过程就3天没有一句扯皮废话。
那我想,如果我不是狗东买的呢?如果我没有好几年的DIY知识,没有据理力争。
没有提到电话录音,是不是就只能接受挨宰了?又或则只能接受内存坏了但保修不了?
整个售后流程给我的感觉就是:厂家推责,服务点无耻。
鉴于此我不会再考虑宏碁产品了,他们的官方售后形同虚设。
你还可能面临线下电脑店的宰客行为。2024年了还有这种售后品质,实在让我开眼界!




  • 贴吧用户_QaUDJ62
  • 新兵
    1
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1


2025-07-25 19:30:23
广告
不感兴趣
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  • 呆头呆脑的吧友
  • 列兵
    2
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  • 文艺小怪
  • 新兵
    1
该楼层疑似违规已被系统折叠 隐藏此楼查看此楼
我们郑州这边售后还是很好的,我买的a770装机时候给金手指那块碰了一下,还有划伤,玩游戏时候花屏我就拿去保修,结果直接换个新的也没要钱,


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