我是一名现役,没有啥法律相关知识,来请求帮助,目前爸妈收到了法院起诉,原因是我爸妈没交物业费。事情起因是2022年9月,我父母驾驶汽车从地下室往地面行驶至出口时,被人高空抛物(气球装满水),导致汽车前挡贯穿玻璃碎裂,当时也报了警,但是却没查出是谁(派出所也去查了没查出是谁,草草了事),我父母想着身体因为没受大伤,附近也没有行人受伤,就秉着不给国家公安添麻烦的想法,后续就没有过多麻烦公安。想着自己与物业协商处理;但是从发生事故到现在为止他们也没有给出一个解决方案,我父母主动与他们联系沟通协商,他们都是以请示领导,需要问问等理由一直敷衍了事。所以物业费一直都没交,想他们什么时候解决了这件事就什么时候交。就在今年24年2月20日提出了第一次解决方案:500元购物券。我父母当然不同意

。然后现在就把我父母起诉了,想问下专业人士,现在我们该怎么解决。(我们一家都没进过法院,现在说到船票都不知道应该要干嘛。)