美团众包吧 关注:236,196贴子:2,555,981
  • 7回复贴,共1
求助

外卖被偷 客服没经过商家同意就退款了 那这笔钱扣谁的啊

只看楼主收藏回复

看了那么多人外卖被偷的帖子和视频,这次轮到我了 我在打游戏,外卖到了,我手机设置拦截骑手在美团给我发了个图片,把外卖放电梯里了,大晚上的我想着应该没事吧就打完游戏去按电梯拿外卖,发现没了,我们这物业没给电梯安装监控,当我感觉只能自认倒霉的时候寻思去客服问问咋办,我问机器人客服外卖丢失,他直接让我退款,我点了退款,我原本以为要等商家同意,已经准备好和商家协调了,没想到直接就退了,给我整一愣,现在美团这么牛批了么,不用等商家同意就给我退款了? 那这笔钱是怎么退的啊,商家那头不已经到账了么,美团还能扣商家已到账的钱么?


IP属地:内蒙古来自Android客户端1楼2024-06-02 00:11回复
    为什么不给骑手打个电话呢


    IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2024-06-02 04:06
    收起回复
      2025-05-31 06:24:55
      广告
      我送最烦就是你这种人点外卖了 不给发短信 电话空号 一般我碰到这种直接加餐。点个比外卖电话不给打图片不给发 点毛外卖


      IP属地:广东来自iPhone客户端4楼2024-06-02 22:44
      回复
        大概率骑手背锅了,我也遇到过电话打不通,也不备注放哪里的顾客,如果餐品不贵我会冒险放他家门口拍照,但是因为顾客没有备注放门口,如果后续像你这样退款,那只能是骑手赔款了,所以说这种操作等于是把顾客的错误,骑手图方便自己给背了


        IP属地:湖北来自Android客户端5楼2024-06-02 23:47
        回复
          客服又不管你


          IP属地:江苏来自iPhone客户端7楼2024-06-03 11:28
          回复
            多多干这种好事


            IP属地:广东来自Android客户端8楼2024-06-07 02:16
            回复
              你申请个鸡毛退款啊?打电话不接 不清楚是以为你s了 你也就是碰上个好骑手了 碰上其他骑手直接报备联系不上然后加餐了 你退款都退不了懂吗 这退款扣的钱就是骑手的。


              IP属地:中国香港来自Android客户端9楼2024-07-23 02:08
              回复