求大佬帮助

最近几天总是毫无预兆的游戏就未响应了，游戏是黑色沙漠，也不知道是啥情况，今晚出现了三次，点几次叉游戏就直接关闭了，或者要结束任务……其他程序没任何问题，这是硬件问题还是软件问题？配置12700，3080，64内存，1T固态，固态是新换的致态7100，新做的win11系统，之前也是win11。内存是新换的玖合星舞3200频率4条。头疼死了这情况