求助有没有吧友遇见这两种启动问题？

一年新车，24款xc60，近期ota升级3316车机，升级后能正常行驶。
问题一：无法app远程启动，5成时间直接显示车辆离线，4成时间显示在线但尝试远程启动时直接显示车辆无法启动，1成时间可以远程启动。
停车位置均有网络，网络没过期，电池有电，账号绑定等无问题。
问题二：远程启动车辆时，点击启动按指纹后一直转圈（转1分钟左右若不管会显示上面的无法启动），关闭app进入车辆手动启动时车辆不打火无法启动，但中控和仪表亮起，断电关门锁车后在解锁尝试打火依然无反应，中控仪表依旧亮起。