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【氪金兽小法庭第五期】挂绑期间被冻结!到底是谁的错呢?

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【问题】
在游戏账号交易中,换绑流程因不同游戏厂商的规则而异,比如有些需要等待挂绑时间,而有些机制比较复杂,可能导致后续出现了问题难以核实,给买卖双方和平台都带来困扰。
这是交易平台普遍存在的难题,我们希望能听取大家的建议,帮助我们优化流程,更好地解决问题。
【举例】
在一次和平精英(绿泡泡账号)账号交易中,买家挂绑进行到八小时发现绿泡泡掉线并且密码失效,客服联系卖家后,卖家也表示登录账号查看显示已被冻结,并非自己操作所致。由于交易前卖家已清除了实名信息,导致双方均无法提供确凿证据。
因账号冻结,卖家最终也无法提供新的有效密码。根据双方的证词都没有过违规操作,账号已经陷入了异常状态此时取消交易对卖家不利,但也无法再为买家正常完成此笔交易了。
【买家视角】
买家表示自账号挂绑以来自己没有进行过任何违规操作,面对密码被修改,在挂绑时长不足的情况下,买家在新设备是无法修改密码的,能够操作改密的只有卖家一方。基于这一事实,买家将问题责任指向卖家。
【卖家视角】
首先由于该账号是空实名状态,买家在登录后可以直接绑定实名信息,联系了绿泡泡客服询问了账号换设备登录是否可以修改密码,客服给予回复是可以修改的,但没给到具体可修改的时间范围,因此卖家认为是买家绑定了实名后自行修改了密码,将问题责任指向了买家。
【平台视角】
经过调研,绿泡泡账号在新设备登录后3天内无法修改密码,根据时间线推断,卖家尝试修改密码的可能性较大,但因为绿泡泡冻结无法核实买卖双方认为的证词,鉴于该账号已无法继续完成交易流程,且作为原号主的卖家也无法恢复账号正常使用,平台决定取消本次交易。同时,为避免类似纠纷,平台也暂时关闭绿泡泡未实名账号的交易功能。
【小氪提示】
本次活动我们真诚希望收集大家的意见,如果有无脑黑、攻击他人的行为我们会判断为恶意评论,视为弃权。同时我们会对优秀评论评判,比如建议的可行性,公正客观地为买卖双方分析,希望大家多多发表看法,每一条小氪都会用心查阅


IP属地:山东1楼2025-05-08 15:00回复
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    IP属地:山东2楼2025-05-13 16:39
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