起因是，
我4月份卖了一个已经转手好几任的国服单虚拟sjh账密登录的小自抽号（10r），买家今天说这个自抽号被初始化了，虚拟sjh账密没办法登录，想找我退款。
每次我卖手里的自抽号，每次交易完成都会提醒买家去绑邮箱账密，但是买家今天说没有绑邮箱账密，一直都是拿虚拟sjh登录的，所以现在号子虚拟手机号账密被一任自抽号商家回收了，再也找不回来了
楼主想问一下，这种情况该怎么处理