1:通常光猫有1-3年的保修期（具体以当地运营商政策为准），在保修期内出现非人为损坏（如无法通电、频繁断连等），可申请免费更换，需拨打运营商客服（如电信10000、移动10086）或到营业厅报障，工作人员会检测后处理。
2.设备老化或技术升级：若光猫使用超过3年且性能下降（如网速不达标、发热严重），可尝试以“设备老化影响使用”为由申请更换，部分运营商可能免费提供新型号， 部分地区推广千兆宽带时，会主动为用户更换支持更高速率的光猫。
3.人为损坏或超保：如果光猫已过保修期或存在人为损坏（如进水、摔坏），通常需自费购买新设备（费用约100-300元）。

具体可以打电话给运营商客服问一下吧