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感受到了苹果官方售后的黑暗

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2017年7月买的苹果7,期间一直正常使用,2020年9月9月在苹果官方授权店换过电池,2021年1月27开始断断续续出现无服务,直到29号彻底无服务,按照官方客服自检,又换过手机卡,都不行,于1月30送往授权店检测,手机外观正常磨损,屏幕没有任何外观损伤,也没有任何使用问题,符合苹果官方对于手机无服务召回的计划。
在授权店直接返厂维修,2月4号通过维修ID查询维修状态显示维修搁置中,需要重新报价维修,查看授权店邮件显示需要付费1100多元更换手机屏幕!我手机返厂前检测一切正常,屏幕无外伤,无使用故障!突然觉着官方很莫名其妙,授权店也无法解释清楚这个换屏幕是什么情况,只说可能并不是换屏幕,只是用换屏幕报个价而已,所以我能理解,他们这是变相收费不想免费维修嘛!
我选择了拒绝维修,手机返回,返回来的手机很大可能是板砖,无法激活无法使用,已经通过苹果官方400高级技术顾问提起申诉!全程将会采取直播方式在贴吧更新!


IP属地:河南来自iPhone客户端1楼2021-02-04 16:45回复
    有没有老铁遇到同样情况的?


    IP属地:河南来自iPhone客户端2楼2021-02-04 16:45
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      2025-07-19 09:13:06
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      第三方换的电池都能秒通过,都能免费修,我想说苹果官方售后检测到底是什么标准?恐怕就是看检测员的心情吧!***垃圾!


      IP属地:河南来自iPhone客户端3楼2021-02-04 17:05
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        返回来的手机,嘉里大通快递2月5号寄出,8号还没收到,打电话去授权店询问,得知他们已经放假,年后初八才上班,所以最新进展要年后更新了


        IP属地:河南来自iPhone客户端142楼2021-02-08 18:13
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          更新最新消息:今天去授权点拿回返厂退回的手机,无法读取手机卡,无法激活,已申诉,等待厂家电话


          IP属地:河南来自iPhone客户端143楼2021-02-18 09:52
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            最新更新:刚接到官方高级顾问的电话,沟通以后,让明天重新送到授权店重新返厂,免费维修,免费更换主板和电池!虽然我电池是授权店刚换的,如果他们愿意再换一次,我也无所谓


            IP属地:河南来自iPhone客户端146楼2021-02-22 14:59
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              最新进展:上次申诉,官方说机器返回去换新主板和电池,结果今天通知去拿手机,直接给换了台新手机,此贴到此大结局!
              此贴总结出经验就是:属于自己的权利一定要维护,态度要强行且坚定!


              IP属地:河南来自iPhone客户端148楼2021-03-05 12:30
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