回复一：中国农业银行客服工作人员介绍，从2010年4月1日起，该行零钞(面值1元及1元以下的硬币或纸币)清点业务不分对公或是个人账户，均需收取一定的手续费。在此日起以前，仅是在对公账户办理这项业务时进行收费，收费标准与现行标准差不多。


   新安晚报报道：合肥市民零钞遭“歧视”存钱要收点钞费
   魏先生告诉记者，老房子要拆迁，在收拾家什时收集了不少这些年陆续攒下来的1角硬币，一共900枚。90元，说多不多，说少也不少，魏先生随即带着这些硬币前往镇上的几家银行营业网点，多次被银行拒绝。当他来到当地一农业银行时，被告知受理这一存款业务，但要缴纳12元的零钞清点费。

     对于这个收费名目，魏先生很不解，但仍如数缴纳了费用。“他们给我看了收费的文件，可我还是搞不懂，客户存钱银行数钱不是应该的么？而且我都把硬币按照10块钱一捆包扎成9捆，他们当面收钱时都没再清点了。”魏先生很是不明白清点费从何而来。


     对此，该网点的一位戴姓工作人员向记者表示，作为基层网点，他们也只是执行总行的政策，零钞清点费是从今年4月1日开始收取的，此前对于个人客户存零钞是没有此项收费的。根据此项收费政策，200枚(张)以下不收费，200枚(张)以上开始收费，最低5元/笔，每增加100枚(张)加收1元。12元的清点费是符合总行的规定的，并没有多收取。


     据记者调查了解，零钞清点收费几年前便已开始施行。目前，各家银行的服务收费中都有此项，只是在对个人业务是否收费和收费标准上不尽相同。安徽省银监局的一位工作人员表示，根据中国银监会2003年发布的相关文件规定，零钞清点收费是合法的，但收与不收，自主权掌握在银行自己手中。零钞清点费属于市场调节价，银行可自主定价。而银行对此项业务收费的理由似乎也很充分：点零钞非常耗费人力，收费的初衷是弥补人工成本。

     回复二：发改委价格司工作人员介绍，根据2003年10月1日实施的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行可以对零钞清点整理储蓄业务收费，但零钞清点业务不属于实行政府指导价的业务范围，实行市场调节价，收费标准由各商业银行自定。建议市民根据自身情况选择合适的银行办理相关业务。