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我上周在京东买了汽车的保养套餐，周六早上去京东京车会保养，结果套餐内的机油格密封有问题，装上去没事，师傅上去一打着火，机油格这里就疯狂往外漏油，新买的机油都给我漏了一大半。师傅换上我之前的就没问题，师傅确定是机油格问题。然后我联系客服，说商品有问题。然后就是真***牛逼了，说要24小时回复我，这种车都开不走了，还要等24小时，结果呢，昨天已经到24小时，没有任何人联系我。我打电话过去，说他们联系不上我们地区这边的负责人，我真的服了，这叫什么负责人？然后就是今天，也没有人联系我，我又打过去，还是说联系不上负责人，难道是白事？